Términos y condiciones

Vigentes desde el [fecha].

1. Quién presta el servicio

• Prestador: [nombre completo], con la marca comercial Johan.mov.
• Identificación: .
• Domicilio: [ciudad], Colombia. Dirección para notificaciones: .
• Correo: [correo].
• WhatsApp: [número].

Por seguridad, mi número de identificación y mi dirección física no se publican en este sitio. Te los entrego por escrito en toda cotización, antes de que aceptes, y a cualquier titular de datos o autoridad que los pida por correo o WhatsApp; respondo esa solicitud en máximo 5 días hábiles.

2. Qué cubren estos términos

Estos términos regulan el uso de este sitio web y la contratación de servicios de edición de video: reels, videos para YouTube, anuncios, motion graphics, color, sonido y subtítulos. Se aplican junto con la cotización que aceptes. Si algo de la cotización es distinto de estos términos, prevalece lo que pactemos por escrito en la cotización, siempre que no reduzca tus derechos legales.

3. Uso del sitio

El contenido de este sitio es informativo. No está permitido copiar, descargar ni reutilizar sus textos, diseños o videos sin autorización. Los videos del portafolio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con su autorización.

4. Precios, ofertas y pagos

• No publico precios fijos porque cada edición es distinta: el valor depende de la duración, el nivel de edición y el tiempo de entrega.
• Antes de empezar recibes una cotización por escrito con el precio total en pesos colombianos (COP), con impuestos y cargos incluidos, y la fecha hasta la cual es válida. No hay cargos ocultos: solo pagas lo que dice la cotización que aceptaste.
• Cualquier trabajo fuera del alcance acordado se cotiza antes de hacerlo y solo se hace si lo apruebas por escrito.
• Medios de pago: [medios de pago]. No cobro recargos por el medio de pago que elijas. Si pagas desde el exterior o por PayPal, la plataforma o tu banco pueden aplicar comisiones o cambio de moneda según sus propias condiciones; te lo aclaro en la cotización antes de pagar.
• Forma de pago: un anticipo del [%] % para empezar y el saldo antes de la entrega final en alta calidad.
• Paquete mensual: si acordamos uno, se contrata mes a mes y no tiene permanencia mínima. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes de que empiece el mes siguiente, sin penalidad.

5. Cómo se contrata

1. Me escribes por WhatsApp (desde el formulario o los botones del sitio) o por correo.
2. Te envío una cotización por escrito con el alcance, los entregables y formatos, el número de rondas de cambios, el plazo de entrega, el precio total, la forma de pago, su vigencia y mis datos completos de identificación (nombre, número de identificación y dirección para notificaciones).
3. Si estás de acuerdo, la aceptas por escrito (por WhatsApp o correo) y pagas el anticipo.
4. Te confirmo por escrito la recepción y el resumen de lo contratado. Guardo constancia de todo el proceso.

Los acuerdos por mensajes de datos (correo o WhatsApp) son válidos según la Ley 527 de 1999.

6. Plazos y entregas

• El plazo de entrega se fija en la cotización. Si no pactamos un plazo, entregaré en máximo 30 días calendario desde el inicio del proyecto.
• El plazo empieza a contar cuando recibo el anticipo y todo el material necesario. Si el material o tus respuestas se demoran, el plazo se corre el mismo tiempo.
• Las versiones de avance pueden llevar marca de agua. La entrega final se hace en alta calidad, por enlace de descarga, una vez pagado el total.

7. Cambios y revisiones

Cada cotización indica el número de rondas de cambios incluidas. Una ronda es una lista de ajustes sobre una misma versión del video. Los cambios de concepto, el material nuevo o las rondas adicionales se cotizan antes de hacerlos.

Las rondas de cambios sirven para ajustes de gusto y no reemplazan tu garantía: si el video no cumple lo que acordamos, lo corrijo sin costo.

8. Tu material y derechos de terceros

• Declaras que tienes los derechos o permisos sobre el material que me envías: videos, fotos, música, logos, marcas, y la imagen y la voz de las personas que aparecen (incluida la autorización de los representantes legales de menores de edad).
• Uso música con la licencia adecuada o la que tú me envíes. Si me envías música sin licencia, las plataformas pueden silenciar o bloquear el video. Si detecto ese riesgo, te aviso.
• Respondes ante terceros por los reclamos que se deriven del material que tú me entregues.
• Te recomiendo conservar siempre una copia de tu material original.

9. Propiedad intelectual y portafolio

• Cuando pagas el valor total, te transfiero los derechos patrimoniales sobre el video final entregado, para que lo uses, publiques y distribuyas sin límite de tiempo ni de territorio.
• No se transfieren los archivos de proyecto, plantillas, presets ni otros elementos propios del editor, ni los elementos de terceros que se usan bajo su propia licencia (música de bibliotecas, tipografías o efectos), salvo que lo pactemos por escrito.
• Conservo mis derechos morales de autor, que la ley reconoce como irrenunciables, pero no te exigiré mencionarme en tus publicaciones, salvo acuerdo.
• Portafolio: solo mostraré tu video en mi portafolio o en mis redes si me das una autorización expresa y por escrito. Puedes retirarla cuando quieras y lo retiraré en máximo 10 días hábiles.

10. Garantía

El servicio tiene la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): debe cumplir las condiciones de calidad acordadas. Si no las cumple, lo corrijo sin costo y, si no es posible corregirlo, te devuelvo el dinero según la Política de reembolsos. Respondo las solicitudes de garantía en máximo 15 días hábiles.

11. Retracto, cancelaciones y reembolsos

Tus derechos de retracto, las reglas de cancelación y los plazos de devolución están en la Política de retracto, cancelaciones y reembolsos.

12. Responsabilidad

Hago cada trabajo con cuidado profesional. No puedo garantizar resultados que dependen de terceros, como vistas, alcance, ventas o decisiones de las plataformas. Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor ni mi responsabilidad por incumplimiento o por daños causados por mi culpa.

13. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentarlos por el formulario del sitio (opción «Petición, queja o reclamo»), por WhatsApp o por correo a [correo]. Cada solicitud tiene un número de radicado con fecha y hora: el formulario lo genera solo y, si me escribes directo, te lo doy en mi primera respuesta. Úsalo para hacer seguimiento. Respondo en máximo 15 días hábiles.

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (abre en otra pestaña), autoridad de protección al consumidor en Colombia.

14. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si surge una diferencia, intentaremos resolverla de forma directa. Si no es posible, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes.

16. Cambios a estos términos

Si cambio estos términos, publicaré la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios no afectan los proyectos que ya aceptaste.